FAQ

Auf dieser Seite beantworten wir alle wichtigen Fragen rund um unsere Touren und Spiele. Hier findest du hilfreiche Informationen zu Ablauf, Buchung und dem generellen Ablauf unserer Angebote.

Wie buche ich eine mytabgame Tour oder ein Spiel?

Tickets für ein mytabgame Produkt bekommst du schnell und unkompliziert in unserem Ticketshop.

Direkt nach dem Kauf erhältst du eine E-Mail mit allen wichtigen Infos zum Ablauf deiner Tour sowie den Zugangsdaten für die mytabgame App.

Direkt nach dem Kauf erhältst du Zugriff auf dein Spiel – der Link und deine Zugangsdaten werden dir per E-Mail zugeschickt.

Wirf am besten auch einen Blick in deinen Spam- oder Junk-Ordner, falls du nichts findest.

Du hast anschließend ein ganzes Jahr Zeit, um das Spiel zu starten.

Alles, was du brauchst, ist ein Smartphone oder Tablet mit:

  • aufgeladenem Akku
  • mobiler Internetverbindung
  • aktiviertem GPS (Standortzugriff)
  • unserer mytabgame App

Den Download-Link zur App erhältst du direkt nach dem Kauf per E-Mail.

Ja. Einfach die mytabgame App herunterladen, Benutzername über einen Gastzugang eingeben und auf das Hauptspiel „Potsdam goes mytabgame“ klicken, um ein paar Stationen in Potsdam vor dem Kauf ohne GPS kostenlos zu testen.
Da es sich um ein digitales Produkt handelt, ist eine Rückerstattung nach dem Kauf leider nicht möglich. Wir bitten um dein Verständnis.

Für deine mytabgame Schnitzeljagd brauchst du die kostenlose mytabgame App sowie die Zugangsdaten, die du direkt nach dem Kauf per E-Mail erhältst. Damit kannst du dich in der App einloggen und deine Tour starten.

Für einige Produkte reicht auch unsere browserbasierte Web App (mitunter ausgewiesen).

Unsere Schnitzeljagden und Spiele sind größtenteils GPS-basiert – das bedeutet:
Du musst dich mit deinem Smartphone oder Tablet in der Nähe des jeweiligen Spielorts befinden (z.B. 50 Meter), damit sich die nächste Aufgabe öffnet.

Ein Spielen auf Distanz ist daher nicht möglich.

Die reine Spieldauer (ohne Pausen) liegt – je nach Tour – zwischen 1 und 4 Stunden. Die genaue Dauer findest du direkt beim jeweiligen Spiel oder in der Tourbeschreibung.

Du kannst ein mytabgame Spiel grundsätzlich flexibel starten und ein Großteil der Spiele auch jederzeit pausieren – sogar über mehrere Tage hinweg.

Einige Produkte (z.B. Stadtkrimi) können einer begrenzten Spielzeit (z.B. 120 – 180 Minuten) unterliegen. Beachte hier in jedem Fall die jeweilige Produktbeschreibung.

Wo’s losgeht? Steht direkt in der Beschreibung der jeweiligen Tour auf der Produktseite.

Du kannst unsere Touren und Spiele auf Deutsch oder Englisch spielen. Die Sprache lässt sich in der App ganz einfach unter ‚Sprache / Language‘ einstellen – und bei Bedarf auch mitten im Spiel wechseln.
Freu dich auf jede Menge Abwechslung – von Foto- und Videoaufgaben über Multiple-Choice-, Text-, Sortier-, Puzzle-, QR-Code- und Zuordnungsaufgaben sowie offene Fragen bis hin zu kreativen Challenges. Jedes mytabgame Produkt ist anders. Folge hier unbedingt der jeweiligen Produktbeschreibung.

Für alle, die gerne aktiv und spielerisch auf Entdeckungstour gehen – ob zu zweit oder in einer kleinen Gruppe.

Unsere Touren verbinden Spaß, Erlebnis und Flexibilität: spontan, individuell und ganz nach eurem Tempo. Auch die Fortbewegung wählt ihr selbst – zu Fuß, mit dem Rad oder ganz wie es euch gefällt.

Wir empfehlen, mit 1–3 Personen pro Smartphone bzw. 3–5 Personen pro Tablet zu spielen – so bleibt das Erlebnis übersichtlich und macht allen Spaß.

Bitte beachte: Ein gekauftes Spiel kann immer nur auf einem Gerät gleichzeitig aktiv genutzt werden.
Wenn du dich während des Spiels mit denselben Zugangsdaten auf einem anderen Gerät anmeldest, wird der Spielstand zwar übernommen, aber das ursprünglich verwendete Gerät automatisch ausgeloggt.

Ihr wollt in mehreren Teams spielen – zusammen oder gegeneinander? Dann holt euch für jedes Team ein eigenes Ticket. So kann jede Gruppe mit einem eigenen Gerät starten und die Tour ganz unabhängig spielen.

Grundsätzlich ist ein Großteil unserer mytabgame Produkte barrierefrei und kinderwagenfreundlich konzipiert. Bitte beachte jedoch, dass es je nach Stadt vereinzelt zu unvorhersehbaren Hindernissen kommen kann – etwa durch Baustellen oder temporäre Sperrungen.
Zudem gibt es auch Ausnahmen. Wir empfehlen hier jeweils den Hinweisen unserer Produktbeschreibungen zu folgen. 

Für Schäden an Smartphones, Tablets oder anderen persönlichen Gegenständen sowie für Unfälle oder ähnliche Vorkommnisse während der Nutzung unserer Produkte übernehmen wir keine Haftung.

Tipps für einen sicheren und reibungslosen Ablauf:

  • Nutze eine Schutzhülle für dein Smartphone oder Tablet – vor allem bei Outdoor-Touren.
  • Verwende am besten eine Trageschlaufe oder Umhängetasche, damit dein Gerät nicht versehentlich zu Boden fällt.
  • Halte dein Endgerät gut fest, besonders beim Fotografieren oder Filmen in Bewegung.
  • Vermeide es, während des Spiels Straßen unachtsam zu überqueren. Sicherheit geht immer vor.
  • Schütze dein Gerät vor Regen und Nässe – ein kleiner Zip-Beutel kann im Notfall Wunder wirken.
  • Achte auf deine Umgebung, nicht nur auf den Bildschirm – besonders in belebten oder unübersichtlichen Gegenden.

 

Weitere allgemeine Tipps für dein Tour- oder Spielerlebnis mit mytabgame:

  • Nimm eine Wasserflasche mit – besonders bei längeren Touren oder warmem Wetter.
  • Sonnencreme, Sonnenbrille oder Regenschirm je nach Wetterlage – die Tour macht bei jedem Wetter mehr Spaß, wenn du vorbereitet bist.
  • Schau dir vorab den Startpunkt auf der Karte an, damit du entspannt loslegen kannst.
  • Gönn dir genug Zeit für Pausen, Fotos und spontane Entdeckungen – es soll kein Wettlauf sein.
  • Trage bequeme Kleidung & Schuhe: Gerade bei Stadttouren sind bequeme Schuhe Gold wert – auch wenn es mal ein paar Treppen gibt.
  • Wenn ihr zu mehreren spielt: Sprecht euch ab, verteilt Rollen – macht’s gemeinsam noch spannender!
  • Manchmal lohnt es sich, einfach mal kurz das Handy zur Seite zu legen und die Umgebung bewusst wahrzunehmen.
  • Mach Erinnerungsfotos – aber mit Augenmaß, d.h. genieße die Momente live, nicht nur durch die Kamera.
  • Ein kleiner Snack im Rucksack kann bei längeren Spielen Wunder wirken.
  • Achte darauf, dass dein Gerät vor dem Spiel vollständig aufgeladen ist.
  • Trag bequeme Schuhe und witterungsgerechte Kleidung – passend zur Jahreszeit.
  • Bleib aufmerksam und vorsichtig, vor allem im Straßenverkehr.

Bei weiteren Fragen melde dich gerne – wir sind unter support@mytabgame.com für dich da.